1. Allgemeines zu Jollydays & dem Erlebnisangebot
2. Kauf & Bestellung
3. Vereinbarung Ihrer Termine und Teilnahme
4. Umtausch und Rücktritt

Wer ist Jollydays?

Jollydays tritt als Vermittler von Erlebnisaktivitäten auf. Das Unternehmensprinzip ist einfach: Jollydays erfüllt lang gehegte Wünsche und offeriert eine gleichermaßen einzigartige wie umfangreiche Auswahl an erlebnisorientierter Freizeitgestaltung mit Gutscheinen und Tickets für mehr als 700 Erlebnisse ab 25 Euro. Ob für die Lieben, die Mitarbeiter oder für sich selbst, Jollydays hilft Träume wahr werden zu lassen. Immer mit dem Ziel für seine Kunden die Anzahl der Tage zu erhöhen, an die sie sich am Ende des Jahres mit Freude zurück erinnern

Was ist ein Jollydays Wertgutschein?

Mit dem Wertgutschein schenken Sie die freie Auswahl aus allen Jollydays Erlebnissen. Der Beschenkte kann den Gutschein auf ein beliebiges Erlebnis anrechnen. Sollte der Erlebnispreis dabei höher sein als der Gutscheinwert, kann er ganz einfach aufzahlen, ist der Betrag geringer, verbleibt der Restbetrag auf dem individuellen Jollydays Konto und kann für weitere Erlebnisse genutzt werden. Der Wergutschein ist ab einen Mindestbestellwert von € 25,- verfügbar.

Was ist ein Jollydays Erlebnisgutschein?

Ein Jollydays Erlebnisgutschein ist ein Gutschein für ein konkretes Erlebnis. Dieser Gutschein eignet sich besonders gut als Geschenk, denn der Termin der Einlösung muss zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht fixiert werden. Der Gutschein ist 12 Monate gültig und an Dritte übertragbar.   

Was ist ein Jollydays Wahlgutschein?

Mit diesem Gutschein hat der Beschenkte die Qual der Wahl. Aus einem Bündel an vorgeschlagenen Erlebnissen wählt er seine Wunschaktivität. Der Jollydays Wahlgutschein ist das perfekte Geschenk für unentschlossene Schenker.

Was ist ein Jollydays Ticket?

Das Jollydays Ticket ist perfekt für alle Selbsterleber, denn Sie buchen direkt den Erlebnistermin.

Nach oben

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Alle Jollydays Gutscheine können Sie per Rechnung, Kreditkarte, Online banking bzw. EPS bezahlen. Unsere Erlebnis-Tickets erhalten Sie mit Bezahlung per Kreditkarte, Online Banking bzw. EPS Bezahlung.

Was ist mit Storno/Unfallversicherung gemeint?

Gegen 6,5% des Erlebnispreises können Sie eine Storno- u. Erlebnisversicherung zu Ihrem Erlebnis erwerben. Der Storno-Versicherungsschutz gilt ab Buchung bis Erlebnisveranstaltungs-Antritt (inklusive Anreisetag) bis zur Höhe des Preises für das Erlebnispaket. Es besteht kein Storno Versicherungsschutz für anfallende Anreise- und Hotelkosten. Als Stornogründe gelten Erkrankung, Unfall, Tod des Versicherten oder seiner Familienangehörigen.

Muss ich schon beim Kauf des Gutscheins einen Termin festlegen?

Bei unseren Erlebnis- und Wahlgutscheinen haben Sie ab Kauf des Gutscheins ein Jahr lang Zeit um diesen einzulösen. Sie oder der Beschenkte können entscheiden, wann und wo Sie Ihr Erlebnis durchführen. Je früher Sie mit dem Veranstalter einen Termin vereinbaren, desto größer ist die Chance Ihren Wunschtermin zu bekommen. Mit unseren Wertgutscheinen buchen Sie noch kein bestimmtes Erlebnis, diese Gutscheine können innerhalb von drei Jahren in ein Erlebnis Ihrer Wahl eingelöst werden.

Wie lange ist ein Gutschein gültig?

Unsere Erlebnis- sowie Wahlgutscheine sind ab Ihrer Bestellung 12 Monate gültig. Wertgutschein sind 3 Jahre einlösbar. Jollydays Tickets gelten bis zum gebuchten Veranstaltungstermin.

Welche Versandmöglichkeiten gibt es?

Eine Übersicht der Versandinformationen finden Sie hier. Jollydays Tickets können nur per E-Mail an Sie versendet werden.

Was mache ich, wenn mein Gutschein nicht innerhalb der versprochenen Versanddauer eintrifft?

Sobald Ihre Sendung die Jollydays Logistik verlässt, erhalten Sie eine E-Mail Benachrichtigung. Sollten Sie auf Ihre Sendung warten,  wenden Sie sich mit der in der E-Mail aufeführten Paketnummer an die Servicehotline des Logistikpartners. Falls Sie die Versandoption "Geschenkkuvert" gewählt haben, existiert hierfür keine Paketnummer. In diesem Fall wenden Sie sich an die Jollydays Servicehotline.

Nach oben

Wie löse ich meinen Erlebnis- oder Wahlgutschein ein?

Geben Sie unter "Gutschein einlösen" die auf dem Gutschein ausgewiesene Nummer ein (z.B. EP/123456/7890) und wählen Sie gegebenenfalls das gewünschte Produkt. Danach erhalten Sie alle Informationen zu Terminen und Veranstaltungsorten um Ihre Buchung durchzuführen. Wenn für Ihr Erlebnis nur Orte und keine Termine ausgewiesen sind, können Sie zu Ihrer größtmöglichen Flexibilität den Termin direkt mit dem Veranstalter vereinbaren. Nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit allen relevanten Details. Bitte bringen Sie Ihre Buchungsbestätigung unbedingt zum Erlebnis mit, diese gilt als Ihre Eintrittskarte!

Wie löse ich meinen Wertgutschein ein?

Geben Sie unter "Gutschein einlösen" die auf dem Gutschein ausgewiesene Nummer ein (z.B. ES/123456/7890) und wählen Sie Ihr Wunscherlebnis aus. Danach erhalten Sie alle Informationen zu Terminen und Veranstaltungsorten um Ihre Buchung durchzuführen. Wenn für Ihr Erlebnis nur Orte und keine Termine ausgewiesen sind, können Sie zu Ihrer größtmöglichen Flexibilität den Termin direkt mit dem Veranstalter vereinbaren. Nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit allen relevanten Details. Bitte bringen Sie Ihre Buchungsbestätigung unbedingt zum Erlebnis mit, diese gilt als Eintrittskarte.

Sollte der Wert Ihres Gutscheins den Preis des gewählten Erlebnisses übersteigen, verbleibt der Restbetrag als Guthaben auf Ihrem Jollydays Konto und kann zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden. Ist der Preis höher als Ihr Gutscheinwert, können Sie eine Aufzahlung leisten. Sie können natürlich auch mehrere Gutscheine in einer Buchung einlösen, wählen Sie hierzu "weiteren Gutschein hinzufügen".

Wie kann ich einen verbindlich gebuchten Termin verschieben oder stornieren?

Eine Terminverschiebung bzw. -stornierung kann nur auf Anfrage und nach Rücksprache direkt mit dem ausgewählten Veranstalter erfolgen. Beachten Sie dabei bitte die Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. Diese sind in den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstalter festgelegt, welche Sie in Ihrer Terminbestätigung finden. Bitte benachrichtigen Sie den Veranstalter bzw. Jollydays so früh wie möglich telefonisch. Die Kontaktdaten des ausgewählten Veranstalters entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung. Seitens Jollydays wird für die Terminverschiebung bzw. -stornierung pro Gutschein eine pauschale Bearbeitungsgebühr von € 15,- in Rechnung gestellt.

Was passiert wenn mein Erlebnis wegen schlechtem Wetter oder zu geringer Teilnehmerzahl abgesagt werden muss?

Sollte die für das Erlebnis notwendige Mindestteilnehmeranzahl nicht erreicht werden, hat der Veranstaltungspartner Recht auf Rücktritt. Die Stornierung des Termins wird innerhalb von 72 Stunden vor dem gebuchten Termin bekannt gegeben. Ein Rücktrittsrecht besteht ebenfalls, wenn die Veranstaltung infolge höherer Gewalt, insbesondere aufgrund schlechter Wetterverhältnisse nicht durchgeführt werden kann. Die Entscheidung, ob Wetterverhältnisse herrschen, die zur Absage der Veranstaltung führen, obliegt ausschließlich dem Veranstalter. Sie sind verpflichtet mit dem Veranstalter rechtzeitig Rücksprache zu halten, wobei der dafür letztmögliche Zeitpunkt und die notwendigen Kontaktinformationen in der Buchungsbestätigung angeführt sind.

In den beiden genannten Fällen haben Sie Recht auf eine kostenlose Terminverschiebung. Der Partner bzw. Jollydays informieren Sie über Ersatztermine.

Nach oben

Wie kann ich meinen Erlebnisgutschein umtauschen?

Sie haben die Möglichkeit Ihren Erlebnisgutschein innerhalb der Gültigkeitsfrist einmalig kostenlos gegen ein anderes Erlebnis umzutauschen. Beim Umtausch gegen ein Erlebnis mit höherem Preis kommt der Differenzbetrag zur ursprünglich bestellten Aktivität zur Verrechnung. Entscheiden Sie sich für ein Erlebnis mit niedrigerem Preis, verbleibt der Betrag auf Ihrem virtuellen Jollydays Konto und kann zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden.

Ich möchte meinen Gutschein stornieren.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Gutscheins ohne Angabe von Gründen schriftlich (per Brief, Fax, E-Mail) zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass dieser Widerruf nur für ungebuchte Gutscheine möglich ist. Nach Abruf der Veranstalterdaten ist der Rücktritt ausgeschlossen.

Nach oben